FAQ & Informationen

The Wuff® ist unsere exklusive & etablierte Marke – geprägt von Erfahrung, Persönlichkeit und zeitloser Exklusivität.

Von der ersten Skizze bis zum letzten Stich steckt Handwerk, Leidenschaft und kompromisslose Qualität in jedem Piece.

 Echte Persönlichkeit, die man sieht und spürt – getragen von der Erfahrung und Vision von The Wuff®.

 

Limitierte Editionen & Exklusivität

Bei The Wuff® werden ausgewählte Designs in limitierter Auflage gefertigt – nur für kurze Zeit und in kleiner Stückzahl erhältlich.

Diese besonderen Pieces bilden unsere Limited Editions und machen jedes Outfit zu etwas Einzigartigem.

 

✔ Wichtiger Hinweis

Wir produzieren ausschließlich auf Bestellung, keine Lagerware. Bis du das Produkt in den Händen hälst kann es in seltenen Fällen bis zu 14 Tage dauern. Eine Stornierung ist somit nach Bestelleingang  ausgeschlossen - Der gesetzliche Widerruf ist selbstverständlich nicht davon betroffen.

✔ Designs werden bewusst aus dem Sortiment genommen, um Platz für neue, frische Pieces zu schaffen.

✔ So bleibt jedes Teil einzigartig, exklusiv und besonders – genau wie du.

Wiedereinlagerungsgebühr bei Rücksendungen

Da unsere Produkte überwiegend auf Bestellung gefertigt werden, entstehen bei einer Rücksendung zusätzliche Aufwände für Prüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung.

Im Falle einer Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts behalten wir uns daher vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwertes einzubehalten.

Diese Gebühr wird ausschließlich bei Rückgaben einwandfreier Ware erhoben, die ohne Mangel oder Fehler des Verkäufers erfolgt.

Bei beschädigten, verschmutzten oder getragenen Artikeln behalten wir uns eine höhere Wertminderung vor, sofern eine Wiederveräußerung nur mit erheblichem Aufwand oder gar nicht möglich ist.

Hinweis zur Wiedereinlagerungsgebühr:

Bitte beachten Sie, dass bei Ausübung des Widerrufsrechts eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwertes berechnet wird, sofern der zurückgesandte Artikel in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand ist. Diese Gebühr dient der Deckung der Kosten für Qualitätsprüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung.

Rückversand durch den Kunden

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Rückversand muss mit Sendungsverfolgung (Trackingnummer) erfolgen, um den Versand eindeutig nachweisen zu können.

Wir empfehlen, die Versandquittung bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

Geht eine Rücksendung ohne Nachweis der Sendungsverfolgung verloren, kann keine Erstattung des Kaufbetrages erfolgen.

Rücksendungen gelten erst als eingegangen, sobald sie tatsächlich bei uns eingetroffen sind.

 

Produkte & Materialien

✔ Bis zu 90 % unserer Kollektionen bestehen aus Bio-Baumwolle, kombiniert mit recyceltem Polyester für Komfort, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit.

✔ Pflege der Stickerei: Handwäsche oder 30 °C auf links, kein Trockner, nicht über Stickerei bügeln.

✔ PosiCharge® Technologie: Farben bleiben lebendig, Designs scharf, Textilien langlebig – garantiert bei Trivora™ und The Wuff®.

 

Größen & Passform

✔ Normal geschnitten; bei unsicherer Wahl gern eine Nummer größer für besonders angenehmen Sitz.

 

Bestellungen & Versand

✔ Fertigung auf Bestellung – Standardlieferzeit 4–7 Tage, maximal 14 Tage.(zuzüglich Produktionszeit 1-3 Tage)

✔ Versandkostenfrei Europaweit + U.S.A., ab der 1. Bestellung.

✔ Änderungen oder Stornierungen sind nach Bestelleingang leider nicht mehr möglich.

✔ Rückgabe: 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht für ungetragene, ungewaschene Ware mit allen Etiketten. Individuelle Designs ausgeschlossen.

✔ Produktdefekte: Fotos an info@tw-support.eu – wir garantieren eine Lösung.

Zahlung & Sicherheit

✔ PayPal, Klarna, Kreditkarte u.v.m.

✔ Verschlüsselte Zahlungssysteme garantieren maximale Sicherheit.

 

Druckverfahren

DTF (Direct to Film): Motiv wird auf Folie gedruckt und dann übertragen – perfekt für detailreiche Designs und langlebige Farben.

DTG (Direct to Garment): Motiv wird direkt auf das Kleidungsstück gedruckt – ideal für feine Farbverläufe und weiche Haptik.

Beide Verfahren sorgen dafür, dass deine Pieces – Trivora™ und The Wuff® – hochwertig, langlebig und optisch ein echtes Highlight bleiben.

 

Geschenke & Limitierungen

✔ Perfekt als exklusives Geschenk für Menschen mit Stilbewusstsein.

✔ Limitierte Designs machen jedes Teil zu einem echten Sammlerstück.

 

Physischer Laden

✔ Aktuell teilen wir unsere Produkte exklusiv online, um unsere Energie auf einzigartige Designs von Trivora™, The Wuff® und die Community zu konzentrieren.

 

Kontakt & Community

✔ E-Mail: info@tw-support.eu

✔ Social Media: Instagram, Facebook, TikTok – exklusive Einblicke und Updates zu The Wuff®

✔ Fragen? Schreib uns – wir antworten schnell, persönlich und mit höchstem Engagement.

Was The Wuff® so besonders macht

✅ Liebe zum Detail: Jedes Design erzählt eine Geschichte und transportiert Werte, Haltung und Stil – inspiriert durch The Wuff®.

✅ Nachhaltigkeit: Bio-Baumwolle, recycelte Materialien, Fertigung auf Bestellung.

✅ Stilvolle Alltagstauglichkeit: Büro, Freizeit, gesellschaftliche Anlässe – dein Look bleibt authentisch, stilvoll, elegant.

✅ Exklusive Streetwear: Anspruchsvoll, ästhetisch, hochwertig – für Menschen, die Stil bewusst leben.

✅ PosiCharge® Technologie: Farben und Designs bleiben auch nach vielen Wäschen lebendig und klar.